🇸🇳 Yas SĂ©nĂ©gal s’excuse et promet un retour rapide Ă la normale après des perturbations rĂ©seau
L’opérateur Yas Sénégal, anciennement connu sous le nom de Free, a finalement réagi suite aux perturbations majeures de son réseau signalées par ses abonnés depuis plusieurs jours. Dans un communiqué officiel publié ce mardi, l’entreprise présente ses excuses et évoque des incidents techniques indépendants de sa volonté comme étant à l’origine des désagréments subis par ses clients.
Une mobilisation annoncée
Le communiqué précise que toutes les équipes de Yas Sénégal sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite et assurer un retour à la normale dans les meilleurs délais. « Nous présentons nos excuses. Toutes nos équipes sont mobilisées pour un rapide retour à la normale », peut-on lire dans le message.
Des excuses qui peinent Ă calmer les critiques
Cette communication, bien que tardive, intervient alors que la grogne des abonnés avait pris de l’ampleur, notamment avec les interpellations du Front contre la cherté des coûts de la connexion, qui avait dénoncé le silence de l’opérateur et pointé du doigt l’inaction de l’Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes (ARTP).
Le manque d’explications détaillées sur la nature des perturbations pourrait néanmoins maintenir les interrogations des consommateurs, qui attendent désormais des actions concrètes pour stabiliser le service.
Un appel Ă la transparence
Si Yas Sénégal s’engage à restaurer son réseau dans les plus brefs délais, les attentes des clients restent élevées, tant en matière de qualité de service que de communication transparente. Le Front, de son côté, continue de plaider pour une intervention plus ferme de l’ARTP afin de protéger les droits des consommateurs.
Les abonnés, exaspérés par ces interruptions prolongées, espèrent des solutions rapides et durables pour éviter de futures perturbations similaires.