🇸🇳 Sonatel-Orange brise le silence et répond à la polémique sur l’augmentation des prix des Flybox

Après une période de silence, Sonatel-Orange a enfin réagi pour clarifier la question des Flybox. Dans un communiqué, la société s’engage à examiner la situation des clients Flybox qui ne sont pas éligibles à la fibre optique ou à l’ADSL, en leur offrant des solutions adaptées tout en garantissant une qualité de service optimale à l’ensemble de ses clients.

Selon le communiqué, Sonatel a déjà ajusté les tarifs de ses offres Flybox par le passé en utilisant les tarifs de sa gamme mobile et en augmentant les volumes de données sans changer les prix. Les tarifs ont récemment été revus à la baisse pour l’accès et ajustés en termes de volume. Des ajustements similaires ont été apportés pour les clients professionnels. Toutefois, Sonatel souligne que ses offres Flybox restent les moins chères du marché.

La société reconnaît avoir eu des discussions constructives avec les associations de consommateurs et l’ARTP le 6 avril dernier, ce qui a permis de dissiper certaines incompréhensions. Néanmoins, elle reste attentive aux préoccupations exprimées par les clients insatisfaits ayant boycotté les offres d’Orange le 2 avril dernier. Un nouveau dialogue sera organisé prochainement pour discuter de ces préoccupations.