🇸🇳 Réponse de Senelec à la controverse sur les factures d’électricité démesurées
La Senelec, récemment critiquée pour ses factures élevées et une tarification Woyofal difficile à comprendre, a rompu le silence sur une facture au montant exorbitant qui fait le buzz sur internet.
Ces derniers mois, les factures élevées de la Senelec ont suscité un débat. Ce débat s’est intensifié pendant cette période de chaleur, où des montants incompréhensibles sont présentés aux clients. Une facture au montant visiblement exorbitant a récemment fait débat sur les réseaux sociaux.
La Senelec a réagi à cette question. Elle admet : «Un de nos clients a récemment reçu une facture avec des anomalies apparentes, ce qui a entraîné un montant bien supérieur à ce qu’il aurait dû payer. Nos services compétents ont immédiatement corrigé cette erreur après avoir été informés», indique le service de communication de la Senelec. L’entreprise, dirigée par Mademba Bittèye, regrette cette erreur qui peut survenir dans le cadre de leurs nombreuses opérations quotidiennes.
Cette déclaration fait suite à une plainte publiée par un client de Senelec sur la page «Stop À l’Incivisme Au Sénégal». Dans son texte, l’individu s’était indigné que sa facture d’électricité atteigne près de 4 millions de francs Cfa du jour au lendemain, alors qu’il était habituellement facturé autour de 70 000 francs Cfa.
«Je souhaite dénoncer la surfacturation abusive de la Senelec avec une facture de 3.965.000 fcfa, qui a failli provoquer un arrêt cardiaque, alors qu’en temps normal, la facture moyenne bi-mensuelle s’élève à 70.000. Suite à une réclamation, l’agent m’a demandé s’il y avait de la climatisation chez moi, alors que je n’ai qu’un congélateur, 4 ventilateurs et des lampes à faible tension», a-t-il déclaré.
Le problème aujourd’hui est combien de sénégalais subissent de telles «erreurs», que certains qualifient d’«abus», sans être rétablis dans leurs droits. De plus, dans son communiqué, Senelec n’a pas abordé les recharges Woyofal qui suscitent aujourd’hui colère et incompréhension chez les clients.
iGFM
