✈️ Brussels Airlines élue meilleure compagnie aérienne au monde par une organisation américaine
Brussels Airlines a été désignée meilleure compagnie aérienne au monde par une organisation américaine de consommateurs. Cette reconnaissance marque une progression impressionnante, la compagnie belge passant de la 12ᵉ place l’an dernier à détrôner Qatar Airways, qui occupait le sommet du classement.
AirHelp, spécialisée dans la gestion des réclamations pour retards de vols et bagages perdus, publie chaque année un classement des meilleures et pires compagnies aériennes. Ce classement repose sur différents critères comme le traitement des réclamations, la ponctualité des vols et les avis des passagers sur la qualité des repas, le confort et le service à bord.
Brussels Airlines a obtenu une note globale de 8,12 sur 10, devançant légèrement Qatar Airways (8,11). Selon AirHelp, cette distinction reflète les efforts de la compagnie belge pour améliorer la satisfaction des passagers et respecter les horaires. Tomasz Pawliszyn, CEO de l’organisation, espère que cette reconnaissance encouragera les autres compagnies aériennes à être constamment à l’écoute des commentaires des passagers afin d’améliorer leurs services.
Les pires compagnies aériennes
Les troisième et quatrième places sont occupées par les compagnies aériennes américaines United Airlines (8,04) et American Airlines (8,04). Le top 5 est complété par la compagnie low-cost islandaise Play (7,89). Ryanair atteint la 54e place du classement avec une note de 6,33 sur 10, Easyjet fait beaucoup moins bien et se retrouve à la 82e place avec une note de 5,32.
Tout en bas de la liste des 104 compagnies aériennes, on trouve la compagnie tunisienne Tunisair, ainsi considérée comme la pire compagnie aérienne au monde. Bien que Ryanair se situe dans la moyenne du classement général, elle termine à l’avant-dernière place si l’on ne tient compte que de l’avis des passagers.
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