✈️ Un vol United Airlines vers Shanghai contraint de rebrousser chemin à cause d’un passeport oublié par… le pilote
Un Boeing 787 de United Airlines a dû interrompre son vol San Francisco-Shanghai après deux heures de trajet lorsque l’équipage s’est rendu compte que le pilote avait oublié son passeport, provoquant la colère des passagers et un retard de six heures.
Un incident « inacceptable » selon les experts
Le vol UA857 a vécu un contretemps pour le moins inhabituel :
- Le pilote a découvert l’oubli de son passeport en plein vol
- L’avion a dû faire demi-tour après deux heures au-dessus du Pacifique
- Retour à San Francisco pour récupérer le document oublié
- Arrivée finale à Shanghai avec six heures de retard
Réactions à bord
Les 270 passagers ont exprimé leur mécontentement :
- Annonce faite par le pilote lui-même via l’interphone
- Certains voyageurs ont réagi « furieusement » selon un témoin
- Le commandant de bord semblait « frustré » par la situation
- United Airlines a offert des compensations (bons repas et indemnités)
Conséquences pour la compagnie
Cet incident soulève des questions sur les procédures :
- L’expert en aviation Shukor Yusof qualifie l’erreur d' »inacceptable »
- Mise en cause d’un « manque de discipline » dans les contrôles pré-vol
- Atteinte à l’image de United Airlines qualifiée d' »assez gênante »
- Rappel des strictes exigences documentaires pour les vols internationaux
À suivre :
- Les mesures disciplinaires internes que pourrait prendre United
- L’impact sur la réputation de la compagnie
- D’éventuels changements dans les protocoles de vérification
Contexte :
Cet incident inhabituel survient alors que l’industrie aéronautique :
- Cherche à restaurer la confiance post-pandémie
- Fait face à des pénuries de personnel qualifié
- Doit gérer des passagers de plus en plus sensibles aux retards
United Airlines a confirmé l’incident mais n’a pas divulgué le montant exact des compensations offertes aux passagers mécontents.
